Fortuneo, champion de la Relation Client

Publié le jeudi 10 mars 2016 par FranceTransactions.com  à 0 h 0

Pour la 3ème année consécutive Fortuneo reçoit le Trophée Qualiweb de la relation Client en ligne, dans la catégorie Banque-Finance. Elle démontre ainsi que la satisfaction de ses Clients est au cœur de ses préoccupations.

Avec une note nettement en hausse par rapport à 2015, Fortuneo remporte cette année encore le Trophée Qualiweb de la meilleure relation Client en ligne pour la catégorie Banque-Finance.

Par ailleurs, elle se classe dans le Top 20 toutes catégories confondues (17ème place sur les 370 entreprises testées). Ce Trophée valorise la réactivité et l’expertise des équipes, et illustre l’engagement fort de Fortuneo à satisfaire toujours mieux les attentes de ses Clients, leur apporter des réponses complètes et personnalisées, à travers un service haut de gamme.

Cela met également en lumière la qualité des différents canaux utilisés pour offrir le meilleur d’une relation Client : e-mails, réseaux sociaux et téléphone.

Ces récompenses viennent enfin confirmer l’attachement des Clients pour Fortuneo, qui sont 9 sur 10 à la recommander

Grégory Guermonprez, directeur Fortuneo France :

« Cette récompense valorise le professionnalisme et l’implication quotidienne des équipes à toujours mieux satisfaire nos Clients, et prouve la capacité de Fortuneo d’associer compétitivité tarifaire, en étant élue banque la moins chère, et excellence de la relation qu’elle soit digitale ou humaine »